Thu thập dữ liệu
Trình duyệt di động, ứng dụng và máy tính đều yêu cầu cùng bộ thông tin đăng ký: tên, số điện thoại, email và chi tiết thanh toán. Không có trường bổ sung nào xuất hiện trên nền tảng này mà không có trên nền tảng khác.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật của 16plus: Dữ liệu và quyền riêng tư của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ cách 16plus thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn...
Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệuTuân thủ địa phương Việt NamCập nhật chính sách thường xuyên
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu như thế nào
Khi bạn đăng ký tài khoản tại 16plus, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán cần thiết để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập nhằm
hỗ trợ tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán và nhà cung cấp game được liệt kê rõ ràng, trừ khi pháp luật yêu cầu. Nơi pháp luật địa phương cho phép, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân
bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng 16plus và được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy định bảo mật tại Việt Nam.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật, muốn yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân hoặc cần xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh chính. Chúng tôi cam kết trả lời mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, sao kê dữ liệu hoặc xóa tài khoản đến địa chỉ email chuyên dụng của chúng tôi. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký và phản hồi chi tiết trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trong tài khoản 16plus của bạn để đặt câu hỏi nhanh về cách chúng tôi xử lý dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Nhân viên hỗ trợ có thể giải thích chính sách lưu trữ, thời gian giữ dữ liệu và quyền truy cập của bạn ngay trong cuộc trò chuyện.
Trung tâm tài khoản
Truy cập mục cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản của bạn để xem lịch sử thu thập dữ liệu, tải xuống bản sao thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp. Giao diện này cho phép bạn kiểm soát các tùy chọn bảo mật mà không cần liên hệ qua email.
CAM KẾT MINH BẠCH
Những nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên sáu nguyên tắc cốt lõi nhằm đảm bảo thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và hành vi sử dụng sảnh...
Thu thập tối thiểu
Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để mở tài khoản và xác minh giao dịch: tên, số điện thoại, email và chi tiết thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Không có câu hỏi thêm về địa chỉ nhà riêng, nghề nghiệp hay thu nhập trừ khi pháp luật yêu cầu xác minh bổ sung.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi đến 16plus được mã hóa bằng giao thức SSL hai trăm năm mươi sáu bit từ trình duyệt đến máy chủ. Thông tin thanh toán không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô và chỉ các hệ thống được ủy quyền mới có khóa giải mã.
Quyền truy cập hạn chế
Chỉ nhân viên hỗ trợ tài khoản và đội ngũ kỹ thuật được chỉ định mới có quyền xem dữ liệu cá nhân của bạn, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán. Chúng tôi thực hiện xét duyệt quyền truy cập hàng quý để loại bỏ tài khoản nhân viên không còn cần thiết.
Lưu trữ có thời hạn
Dữ liệu giao dịch và lịch sử chơi được giữ trong hai năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán tài chính. Sau thời hạn này, hệ thống tự động xóa vĩnh viễn trừ khi bạn yêu cầu lưu giữ lâu hơn hoặc pháp luật bắt buộc.
Chia sẻ minh bạch
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, cùng với các nhà cung cấp game để xác minh phiên chơi. Danh sách đầy đủ các bên thứ ba được công bố trong mục cài đặt tài khoản và cập nhật khi có thay đổi.
Quyền kiểm soát của bạn
Bạn có thể xem bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email đã đăng ký khi hoàn tất.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
Cách chính sách bảo mật của 16plus hoạt động trên mọi nền tảng
Dù bạn truy cập 16plus qua trình duyệt di động, ứng dụng hay máy tính để bàn, chính sách bảo mật giữ nguyên các nguyên tắc thu thập, mã hóa và quyền...
Mã hóa truyền tải
Mọi kết nối đến máy chủ 16plus đều sử dụng SSL hai trăm năm mươi sáu bit bất kể thiết bị hay hệ điều hành. Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa từ thời điểm bạn nhập đến khi giao dịch hoàn tất.
Lưu trữ máy chủ
Tài khoản của bạn nằm trên cùng một cụm máy chủ bất kể bạn đăng nhập từ ứng dụng hay trình duyệt. Lịch sử chơi, giao dịch và cài đặt quyền riêng tư đồng bộ tức thì giữa các thiết bị mà không cần sao lưu thủ công.
Quyền truy cập nhân viên
Đội ngũ hỗ trợ xem cùng một bộ dữ liệu tài khoản khi bạn liên hệ qua chat di động, email hay trung tâm trợ giúp trên máy tính. Nhật ký kiểm toán ghi lại mọi lần truy cập bất kể kênh nào bạn sử dụng để yêu cầu hỗ trợ.
Thời hạn lưu giữ
Chính sách hai năm giữ dữ liệu giao dịch áp dụng cho mọi phiên chơi, dù bạn nạp tiền qua ứng dụng di động hay rút tiền từ trình duyệt desktop. Hệ thống tự động xóa dữ liệu hết hạn mà không phân biệt nguồn gốc thiết bị.
Chia sẻ bên thứ ba
Danh sách đối tác thanh toán và nhà cung cấp game giống nhau trên mọi nền tảng. Nếu bạn cho phép chia sẻ dữ liệu phân tích trên ứng dụng, cài đặt đó sẽ tự động áp dụng khi bạn chuyển sang trình duyệt và ngược lại.
Quyền kiểm soát
Mục cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản có cùng giao diện và tùy chọn trên di động, máy tính bảng và desktop. Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tải xuống bản sao thông tin cá nhân được xử lý theo cùng quy trình bảy ngày làm việc bất kể thiết bị nào bạn dùng.
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại 16plus
Chính sách bảo mật của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý mà còn được thể hiện qua các tính năng cụ thể trong...
Xác minh hai lớp
Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch lớn, hệ thống gửi mã xác thực qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký. Bước này đảm bảo chỉ bạn mới có thể truy cập tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ, và bạn có thể bật tùy chọn yêu cầu mã cho mọi lần đăng nhập trong cài đặt bảo mật.
Nhật ký hoạt động
Mục lịch sử tài khoản hiển thị mọi lần đăng nhập, địa chỉ IP, thiết bị sử dụng và thời gian phiên làm việc. Nếu bạn phát hiện hoạt động lạ, bạn có thể đăng xuất tất cả thiết bị từ xa và thay đổi mật khẩu ngay lập tức mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Mã hóa ví điện tử
Thông tin liên kết MoMo, ZaloPay và VNPay không được lưu trên máy chủ 16plus dưới dạng văn bản thô; thay vào đó, chúng tôi chỉ lưu token xác thực do nhà cung cấp thanh toán cấp. Token này chỉ cho phép giao dịch trong phạm vi số tiền bạn ủy quyền và tự động hết hạn sau sáu tháng không sử dụng.
Tải xuống dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký chơi game dưới dạng tệp JSON hoặc CSV từ mục cài đặt quyền riêng tư. Hệ thống tạo tệp trong vòng hai mươi bốn giờ và gửi liên kết tải về qua email, liên kết có hiệu lực bảy ngày trước khi tự động xóa.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu trong bảy ngày để bạn có thể hủy quyết định nếu đổi ý. Sau thời hạn này, hệ thống xóa vĩnh viễn mọi thông tin cá nhân, lịch sử chơi và giao dịch, chỉ giữ lại các bản ghi kiểm toán ẩn danh theo yêu cầu pháp luật.
Thông báo thay đổi chính sách
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận được thông báo qua email và cửa sổ pop-up khi đăng nhập. Thông báo tóm tắt những thay đổi chính và cho phép bạn xem bản so sánh từng điểm giữa phiên bản cũ và mới trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.
Giải đáp các câu hỏi về bảo mật tại 16plus
Chúng tôi yêu cầu tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để mở tài khoản. Ngoài ra, hệ thống ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt mỗi khi bạn đăng nhập nhằm phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.
Mọi chi tiết thanh toán được mã hóa bằng SSL hai trăm năm mươi sáu bit từ trình duyệt đến máy chủ và chúng tôi chỉ lưu token xác thực do nhà cung cấp ví điện tử cấp, không lưu số tài khoản hoặc mật khẩu dưới dạng văn bản thô. Token này hết hạn sau sáu tháng không sử dụng.
Chỉ nhân viên hỗ trợ tài khoản và đội ngũ kỹ thuật được chỉ định mới có quyền xem thông tin của bạn khi cần thiết để giải quyết yêu cầu. Mọi truy cập được ghi lại trong nhật ký kiểm toán và chúng tôi xét duyệt quyền hạn hàng quý để loại bỏ tài khoản nhân viên không còn cần thiết.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, cùng với nhà cung cấp game để xác minh phiên chơi. Danh sách đầy đủ các bên thứ ba được công bố trong mục cài đặt tài khoản và chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo.
Lịch sử giao dịch và phiên chơi được giữ trong hai năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán tài chính. Sau thời hạn này, hệ thống tự động xóa vĩnh viễn trừ khi bạn yêu cầu lưu giữ lâu hơn hoặc pháp luật bắt buộc phải giữ lại.
Vào mục cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản và chọn tùy chọn tải xuống dữ liệu. Hệ thống tạo tệp JSON hoặc CSV chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký chơi game trong vòng hai mươi bốn giờ, sau đó gửi liên kết tải về qua email có hiệu lực bảy ngày.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua mục cài đặt hoặc liên hệ email bảo mật. Chúng tôi giữ dữ liệu trong bảy ngày để bạn có thể hủy quyết định nếu đổi ý, sau đó xóa vĩnh viễn mọi thông tin cá nhân và chỉ giữ lại bản ghi kiểm toán ẩn danh theo yêu cầu pháp luật.